Cisco Certified Support Technician Networking

Cisco Certified Support Technician (CCST) Networking (examen 100-150)

Estudiantes principiantes o intermedios en TI, como técnicos de soporte, administradores de redes junior o entusiastas de networking sin experiencia avanzada. Ideal para quienes buscan entrada al campo de redes, con interés en roles de soporte técnico o helpdesk con enfoque en conectividad. Nivel recomendado: conocimiento básico de computación

Comprender principios esenciales de seguridad y amenazas comunes. Aplicar conceptos básicos de seguridad en redes y endpoints. Gestionar vulnerabilidades, riesgos e incidentes de ciberseguridad. Preparar para el examen mediante prácticas y simulaciones.

• Conocimientos básicos de computación e internet.
• Acceso a PC con Windows/Linux y conexión a internet.
• Software gratuito: Cisco Packet Tracer, Wireshark para labs.
• No se requiere certificación previa, pero se recomienda familiaridad con conceptos de TI generales.

IIngeniero de redes certificado (CCNA, CCST o equivalente), con experiencia práctica en soporte de redes y al menos 2 años en entornos educativos o corporativos. Debe dominar herramientas Cisco, Packet Tracer y resolución de problemas básicos; habilidades pedagógicas para labs prácticos y simulaciones

Módulo 1: Conceptos Fundamentales de Redes (8 horas). Temas: Modelos OSI y TCP/IP; tipos de redes (LAN, WAN, WLAN); topologías de red; dispositivos de red básicos (switches, routers, hubs); estándares de cableado (UTP, fibra). Actividades: Lecturas, quizzes interactivos.

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Módulo 2: Direccionamiento IP y Subredes (8 horas). Temas: Direcciones IPv4/IPv6; máscaras de subred; cálculo de subredes; notación CIDR; direccionamiento público/privado y NAT; configuración DHCP. Actividades: Labs virtuales en Cisco Packet Tracer.

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Módulo 3: Configuración de Dispositivos de Red (8 horas). Temas: Configuración básica de switches/routers (CLI, VLANs básicas); protocolos de routing estático/dinámico introductorio (RIP); configuración inalámbrica básica (SSID, canales); troubleshooting conectividad (ping, traceroute). Actividades: Prácticas en Packet Tracer.

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Módulo 4: Servicios de Red y Aplicaciones (8 horas). Temas: Protocolos de aplicación (DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, FTP); servicios inalámbricos; conceptos de QoS básicos; monitoreo de red (SNMP introductorio); resolución de problemas comunes de servicios. Actividades: Análisis de casos, captura de paquetes con Wireshark.

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Módulo 5: Seguridad Básica y Troubleshooting Avanzado (8 horas). Temas: Amenazas comunes en redes; configuraciones de seguridad básicas (contraseñas, ACLs); metodología de troubleshooting (bottom-up, top-down); herramientas de diagnóstico; conceptos de automatización básica. Actividades: Simulaciones de fallos, revisión de metodologías Cisco.

• Libro oficial: Cisco Certified Support Technician (CCST) Networking 100-150 Official Cert Guide (Cisco Press).
• Plataformas: Cisco Networking Academy (NetAcad), labs gratuitos en SkillsForAll.
• Recursos digitales: Videos CBT Nuggets, 100+ preguntas de práctica (NWExam, MeasureUp), Packet Tracer (descarga gratuita Cisco).
• Material complementario: PDFs de exam topics (Cisco Learning Network), plantillas de configuración de dispositivos